爱赢体育巅峰时期单月销售额曾经过亿的鲜花电商花加,熬过了三年疫情,但还是倒在了2023年的10月国庆前夕。
今年9月25日,花加在内部员工信中宣布,公司因银行账户被封,无法正常履约,进入停业整顿阶段,员工9月份的社保公积金也无法按时支付。邮件中同时提到,公司从2022年开始资金紧张,
据一三玖了解,在花加发布停业整顿员工信的当天,不少人前往位于上海的花加总部退款。但有消费者发现,在9月25日下午,花加公司里只剩几个人在办公爱赢体育,“上午去退款还有消费者能拿到部分退款,但下午去的人没拿到钱。”
值得注意的是,在花加宣布停业整顿之前,在微博小红书等社交平台上,就不断有针对花加的维权消息,主要针对问题包括花材质量下降、花材延期等。
据悉,作为鲜花电商的头部品牌之一,花加主打日常鲜花订阅服务,如每周配送一次。这种模式下,花加消费者需要提前往花加账户存入预付款。但社交平台上有消费者反映,从8月底开始,北京地区就开始出现不能如期收到花加原应每周配送的花材,客服当时的回应是“受全国多地暴雨影响,产品配送有所延迟”。
而从9月14日,大量消费者反映,收到了来自花加的短信:“尊敬的包月用户,为能提升交付品质,我司将在本月全面调整供应链生产配送模式,因涉及生产仓库的布局变动造成服务能力受限,在此期间调整为隔周配送,调整完毕后对受影响的老订单每单随花赠送一束时令单品。”
此外,花加公司内部的风暴更加激烈。据花加员工透露,公司邮件里只提到了九月公积金断缴,但事实上的欠薪问题远比这严重,并称有的员工五个月都没拿到工资了。
在小红书上,数名花加员工或前员工发布消息称,花加拖欠员工薪资数月,甚至过了社保缴纳窗口期后,宣布本月社保无法正常缴纳,导致很多员工社保断缴。一名花加员工表示爱赢体育,员工薪资普遍被拖欠了3-5个月之多。
2017年,花加曾卷入“毒花事件”。当时多位网友爆料称,当年8月花加向订购了混合鲜花套餐的用户配送的鲜花中含有一种有毒鲜花。
据媒体报道,2017年8月5日当天,花加向签收该鲜花的用户发送了一条提示短信,称本次混合花束中含有玛丽筋(实为“马利筋”),在处理它的枝叶时会有白色乳汁流出,如接触到皮肤需及时清理。同时,花加表示将召回这批鲜花,对未送达的订单进行中途拦截。
两小时后,花加再次向用户发送致歉短信,称后期将避免问题花材,并承诺将给用户寄送一束花外加一个花瓶作为补偿。
8月7日凌晨,花加CEO王珂回应称,本次毒花召回事件,源于一支生产小组,因原料问题未按规定对他们负责的200束含马利筋的花束进行完整的预处理。在8月5日的订单中,4000名用户选择的混合花配方中有马利筋,由于无法立刻追溯其中未完整处理的200枝马利筋,决定召回所有含马利筋的订单。
王珂表示,截至8月5日10:30,90%的花束已被召回,大部分客户反馈身体无异常,仅有3位客户反映了疑似过敏的情况;经工作人员陪同处理后,过敏症状均已缓解。
击倒花加的可不是毒花事件。据花加前员工透露,与疫情前相比,2023年花加旺季营业额几乎腰斩。在这种情况下,续命的融资显得尤为重要。花加在安抚员工时,常常以“融资快要到了”为理由,事实上公司切实拿到的最后一轮融资停留在2019年10月。
有接近鲜花电商的业界人士指出,鲜花电商的生意这三年越来越难做了。“鲜花的保质期短,对运输条件和时限要求俱高,折损率高,物流和售后成本巨大。横亘在垂直鲜花电商面前的问题,始终都是供应链的问题”。
据一三玖了解,在2019年之前,鲜花电商赛道不仅投融资事件频发。数据显示,2013年至2019年,鲜花电商赛道共有56起融资,其中2015年最为高光,融资事件22起,投资合计9.58亿元,跑出了多个品牌,爱尚鲜花、花集网、泰迪科技在新三板挂牌上市。
但随着大众消费的不断降温,鲜花消费及其背后所谓的中产生活需求也在逐步退潮。需求对减少也让此前不断给鲜花电商输血的资本打起了退堂鼓。“鲜花电商第一股”爱尚鲜花登录新三板后连年亏损,直至2019年被强制退市,花点时间曾在2020年被列入经营异常名录。
根据公开数据爱赢体育,2021年爱赢体育,鲜花电商投资金额迎来又一个小高峰,总计7.63亿元。但这样的热闹,似乎已经与垂直鲜花电商关系不大。
彼时,美团、饿了么等本地生活服务,抖音、快手、淘天直播间,以及各种兴起的生鲜电商、传统电商的即时零售业务,都在不断冲击花加这样的垂直鲜花电商。
以背靠阿里的盒马为例,盒马在入局鲜花业务之后,在云南省建立了14个鲜花基地,直接用产地直采模式向下游供应自营鲜花。而根据钛媒体数据,2021年全年,叮咚买菜共卖出1.8亿枝花爱赢体育。2022年,抖音直播间以云南/昆明为主产区的鲜花演艺行业的主播/创作者增长了近6倍。
在这种背景下,大量花加用户开始流失,更多的消费者开始选择拼多多、叮咚买菜、抖音直播间等性价比更高的平台。而之前花加等垂直鲜花电商引以为傲的鲜花的品质似乎也不是那么重要了。
而花加在用户流失背景下,选择进入价格战更是压垮企业的最后一根稻草。有接近鲜花电商行业的人士估算,正常售价下,花加毛利在25%-35%之间,因此花加发起的“对折低价大促”肯定是大幅亏损,由此吸引来的客户和预付款营业额越多,越有可能成为企业在交付上的拖累,“用这个来解决现金流问题,有点像饮鸩止渴。”